Au Vieux Campeur

Effectivement on dérange... moi qui ai été cliente dès longtemps du Vieux Campeur Lyon et Paris où l'accueil était impeccable, ça change... je pensais que le soleil rendait gracieux :)

Heureux propriétaire d’une ceinture de plongée dite « Marseillaise » achetée Au Vieux Campeur situé au Prado, j’ai constaté après un an d’usage que celle-ci était fendue nettement à la hauteur d’un passant de la broche. Certain de pouvoir compter sur l’aide de votre maison, je m’y suis rendu pour être accueilli par un commercial du rayon plongée. D’emblée après lui avoir exposé mes déboires celui-ci a remis en cause mon usage de ce matériel pour m’en proposer un autre complètement incongru qui ne prouvait qu’une chose, ma requête pour faire jouer la garantie constructeur était nulle et non avenue. Plongeur expérimenté, j’ai récusé sa remarque pour souligner le paradoxe qu’il y a à prétendre qu’une ceinture de plongée ne supportait pas le poids des plombs qu’elle est pourtant chargée de maintenir. Peut-être contrarié d’avoir été contredit mon interlocuteur passa à un autre argument prétendant que cet accident n’arrivait jamais. J’ai émis une réserve sur ce point doutant que cette personne soit informée de tous les retours sur ce produit et dans tous les points de vente de ce constructeur. Piqué au vif ce commercial quitta alors le champ professionnel pour se placer sur un terrain plus personnel et relationnel et voici qu’il me demanda si je pensais qu’il racontait des histoires ou s’il mentait Le sujet n’étant pas l’égo du vendeur j’ai demandé qu’un dossier soit constitué et transmis au fabricant. Celui-ci l’a été tout en remarquant qu’en grande difficulté de rédaction et malgré mon aide mon interlocuteur se contenta d’une phrase très neutre n’appuyant pas ma demande. J’attendais d’être soutenu par Le Vieux Campeur dès le premier contact au rayon plongée ; je m’interroge sur votre politique commerciale en défendant d’abord les intérêts d’un fournisseur avant celui de votre client ; je m’étonne de la formation de vos commerciaux qui développent des arguments infondés. Je reste à votre disposition pour donner suite à ce que je considère comme un égarement.

J'ai appelé ce magasin il y a quelques semaines et j'ai été très agréablement surprise par l accueil. Même expérience dans ce magasin aujourd'hui. Un accueil très agréable et un personnel disponible qui contrairement à d autres enseignes ne se cache pas derrière les rayons. Cela fait plaisir. Merci beaucoup

Ambiance triste dés l'entrée du magasin..pour trouver un vendeur il faut arpenter le magasin..et quand l'on demande,on me répond du bout des lêvres sans me regarder que c'est au fond a gauche....bref,j'ai affaire a un vendeur spécialisé que je semble déranger...il m'expedie en me disant que c'est a moi de chercher...aucun conseil....j'ai presque envie de repartir mais je trouve ce que je cherche,et ,comme cette enseigne est plutot bien placée techniquement et au niveau des prix,je m'obstine.......finalement ,un vendeur sympathique vient vers moi et me fournit de bonnes infos🤗🤗...ouf....il etait temps..je repars donc avec mon materiel,pour une centaine d'euros..arrivée a la caisse,ni un bonjour,ni un regard,on me prend les articles,..j'ai droit a un par carte..et terminé...je reste la devant le comptoir avec ma combi en neoprene....je tente un vous auriez un sac svp..en guse de reponse l'aimable personne mebalance un sac ds lequel je met moi meme mes articles...bref...accueil catastrophique...il doit y avoir au sein de ce magasin une ambiance particulière...a l'avenir,j'irais voir ailleurs

Achat de chaussures de randonnée pour mon épouse. Vendeur normal plutôt sympathique, avec qui ns avons sympatise sur le moment car du même village que nous (Allauch). On passe à la caisse , il ns dit si ça ne va pas revenez, et nous ferons un avoir . Malheureusement il y a eu problème. Je retourne au magasin.... on ne peut pas vous reprendre vous chaussures ( mise une fois ) . Pas de proposition d avoir .J aurai,bien sur, accepté une décote. nous pouvons avec une semelle essayer de régler le problème . On est désolé, je vais faire passer le message Donc soyez prudent si l on vous tient ce langage...certains ne savent pas ce su ils disent. Je ne retournerai pas au vieux campeurs. Même si j aurai assumé le fait de garder les chaussures ; mais ne dites pas au client qu on peut les reprendre... Donc si jamais dans ce magasin