LAMENTABLE

LAMENTABLE Commande passée, le 24/08/21, articles disponibles, facturés et réglés le jour de la commande. Livraison planifiée le 16/09/2021 entre 8h et 12h. 11h30 Pas de nouvelles. Appel des services... AUCUN ARTICLES DE LA COMMANDE N'EST DISPONIBLE, PAS D'APPEL, PAS DE MAIL, PAS D'INFORMATION = - 3 Ouvriers mobilisés pour rien toute la matinée et planifiés sur ce chantier pour la journée = Une journée de perdue - Nous devons annoncer à notre Client que sa cuisine ne sera pas livrée et montée au délai annoncé et de surcroit qu'il devra choisir une autre cuisine. DU FAIT DE LEUR INCOMPETENCE, C'EST L'IMAGE DE NOTRE STRUCTURE QUI EST IMPACTEE BRAVO IKEA POUR VOTRE INCOMPETENCE ET VOTRE MANQUE DE SERIEUX

Après 2rdv manqués et 1 non honoré 7h d’attente sans voir aucun livreur arriver 2 jours d’attente pour avoir le service client au téléphone... pour vous dire que votre livraison du 6/02 ne peut être reprogrammée que dans 21 jours Me voilà avec un chantier bloqué et sans la certitude que les ouvriers puissent reprogrammer la fin de mes travaux Je suis à bout IKEA une grande enseigne... et surtout un service livraison incompétent et un service client pathétique Avis aux consommateurs : ne commandez plus chez eux

Si mon commentaire pouvez servir en prévenant les autres consommateurs... Livraisons positionnées plusieurs fois et pas honorées, on attend pour rien sans être prévenu, personne au téléphone ou quand après des heures d'attente on a qqn on vous dit qu'il faudra rappelé, qu'ils ne savent pas. J'ai rarement vu un service commercial aussi pourri