Grand Litier - Marseille Bonneveine

Geste commercial que nenni!

Demande : Concernant la pose du moteur BULTEX en remplacement de celui cassé, vos collaborateurs n'avaient pu effectuer sa mise en place, car les barres d'axe du système articulés (tête et pîeds) étaient tordues. J'ai démonté les systèmes articulés tête et pieds et j'ai pu faire détordre les barres d'axe. J'ai reposé le tout et mis en place le moteur. Tout fonctionne parfaitement. Par contre, la télécommande n'est pas la même que celle d'origine. Et celle d'origine ne fonctionne pas avec ce moteur ! Ce n'est pas trop important. D'autre part, vous m'aviez facturé la pose pour 85 €. Pose que vous n'avez pas effectuée. Je vous demande de bien vouloir me restituer cette somme par tout moyen à votre convenance. Réponse :bonjour pouvez vous m envoyer par retour la copie de la facture cordialement eric Total : aucun remboursement. Merci Grand Litier !

Nous sommes RAVIS !!

aprés avoir fait plusieurs magasins dans le secteur notre choix c'est arreté chez Grand Litier (d'autant plus que qq mois auparavant nous avions acheté un canapé à Chateau d'Ax dont nous avions été satisfait et que les deux magasins communiquent) . Un large choix de literies ,une autre approche des clients , ils ont tenu compte de la morphologie de chacun pour nous offrir une solution adapté. Nous en somme ravis !! le tout livré dans les temps avec un service irréprochable...

Magasin à éviter

Il y a quelques années, ma femme a eu un problème de dos. Quand nous avons décidé de remplacer notre matelas, nous avons eu donc des craintes, que nous avons bien expliquées au responsable du magasin. Sa réponse : « Ne vous inquiétez pas. Nous n’avons jamais eu des clients insatisfaits. Si vous avez un problème, je vous promets, on va vous trouver une solution ». Rassurés, nous avons suivi les conseils du vendeur et nous avons acheté 2 matelas TEMPUR qui ont été livré début octobre. Rapidement, ma femme a eu mal au dos tous les matins, suivi par un vrai blocage du dos. Apres 2 séances d'ostéopathe et une semaine de décontractant, elle a récupéré sa mobilité. Dans un premier temps, la seule solution proposée était de reprendre une habituation lente. Ma femme a bien essayé, pendant 2 mois. Mais après chaque nuit repassé sur le matelas, elle était à nouveau raide au niveau des lombaires. On est maintenant en février. Une dizaine de messages (le plus part sans réponse), nombreuses coups de fils, et plusieurs retours au magasin et la seule proposition du magasin actuellement est qu’on achète un sur-matelas pour plusieurs centaines d’euros.