Côté Sushi

Bonjour Ophélia, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour ce retour d'expérience qui est toujours source d'information importante pour nous. Sachez que je prends bien en compte votre remarque. Il n'est effectivement pas normal que vos commandes vous parviennent avec un retard trop important. Cela ne fait bien évidemment pas partie de nos standards de qualité. Cette information sera donc remontée à notre Directeur des opérations. Ce dernier se chargera de rappeler aux équipes sur place les consignes à respecter quant aux délais de livraison. Je tiens toutefois à vous informer que, suite aux circonstances actuelles, nos effectifs sont réduits ; ce qui peut malheureusement causer certains retards de livraison. De plus, bien que cela ne répare pas la gêne occasionnée, je me permets tout de même de créditer votre compte de 200 points de fidélité (soit 10 euros). Cela vous permettra, je l'espère, de nous laisser une chance de nous rattraper lors d'une éventuelle prochaine commande. Enfin, sachez que nous nous efforçons de mettre l'expérience client au centre de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. En espérant vous revoir prochainement dans l'une de nos enseignes, je vous souhaite une agréable journée et vous adresse une fois de plus mes plus plates excuses. Bien à vous, Clara