Librairie Prado Paradis

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur. Pourriez-vous nous en dire plus sur votre passage à la librairie ? Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir un meilleur accueil lors de votre prochaine visite.

Madame, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis détaillé. Si je comprends bien, vous avez commandé plusieurs livres scolaires. Je vais essayer de répondre point par point à votre commentaire. Un de nos "jeune" libraire (notre apprentie peut être, il faut bien apprendre) s'est trompé, et je m'en excuse, qui ne fait pas d'erreurs. Tout notre personnel, jeune et moins jeune, est formé aux métiers du livre, métier exigeant, ou nous apprenons tous les jours. Ou que vous achetiez un livre, son prix sera identique sur le net, chez Cultura, chez nous. (loi sur le prix unique), les accords avec "une des écoles qui est le plus gros client" en moins. La période de rentrée scolaire est très fatigante, stressante pour nous libraires qui avons travaillé tout l'été afin de la préparer au mieux. En demandant aux établissements scolaires, les ouvrages que les enseignants allaient demander à la rentrée ( peu de réponses), en essayant d'anticiper donc les demandes... (d'ailleurs de moins en moins de librairies et de grandes surfaces culturelles font du scolaire). Le scolaire c'est vraiment à part, et nous nous mettons vraiment à la place des parents qui eux aussi doivent s'adapter à toutes les demandes quotidiennes des enseignants. Pour preuve, n'avez vous pas trouvé que les demandes en livres et TD cet été étaient moindres ? Une grosse partie des demandes a été géré directement avec l'école. Je ne sais pas ce qui s'est passé exactement et vous amène à m'insulter. Ce que je sais par contre, c'est que je suis 6 jours sur 7 à la librairie, 12h par jour, et il y a d'autres façons de pouvoir s'expliquer, plutôt que l'insulte, seule derrière son téléphone, bien loin d'ailleurs des valeurs de l'école dont vous parlez ! Enfin, Cultura Aubagne, je connais bien le directeur, nous prônons les mêmes valeurs, j'aime sa façon de travailler et, il aime beaucoup Prado Paradis. C'est donc un très bon choix. Je reste bien entendu à votre disposition, pour un échange constructif, des excuses si besoin, mais je ne me rappelle vraiment pas de problèmes avec des erreurs de livres scolaires et cahiers d'exercices. Et si vraiment, vous êtes cliente depuis un certain temps, vous vérifierez par vous même qu'il s'agissait d'un petit accroc dans un moment stressant pour tout le monde, et que l'âme de Prado Paradis est toujours là et pour longtemps.. Frédéric Pietri Gérant ( depuis 2006 -car ce n'est pas parce que nous avons fait des travaux, qu'il y a eu un changement de propriétaire).

Un grand merci pour ce chaleureux commentaire :) Nos libraires sont tous très touchés par vos compliments. Au plaisir de vous revoir :)

Monsieur, merci pour votre message. nous avons la chance d' avoir un très bon libraire jeunesse à l' étage, ce qui l' a mis en place depuis maintenant deux ans, le prouve. Je ne sais pas ce qu' il c' est passé, mais comme vous le dites, nous prenons des risques nous aussi et toute la journée, la période est un peu particulière, très stressante, anxiogène.. les avis que nous recevons en magasin vont à l' encontre du votre, il y a eu un raté, et nous nous excusons. La librairie Prado Paradis, est, et restera ce qu' elle était, et encore plus !!! Tout le travail effectué , les investissements de tous au quotidien, la façon dont nous nous accrochons durant cette période particulière, vous le prouveront. encore toutes nos excuses pour votre mauvaise expérience Frédéric Pietri , gérant..