Chronopost Marseille Centre

Expérience catastrophique avec Chronopost. Mon colis est bloqué depuis plus de 15 jours dans le même centre de dépôt sans aucune explication. Malgré plusieurs appels au service client et l’ouverture d’une enquête, aucune solution concrète n’a été apportée et personne ne semble capable de faire avancer la situation. Un manque total de suivi, de réactivité et de professionnalisme. Service à fuir.

Une nouvelle fois, mon colis est déposé dans un autre point que celui prévu initialement sans aucune raison mis à part pour arranger le livreur dans sa tournée. Entreprise à fuir

Scandaleux et éhonté. Systématiquement de faux prétextes pour laisser les colis en points relais. Leur dernier fait de gloire mentionner sur avis : « adresse erronée ou manquant de précision » alors que le mail reçu pour information reproduit exactement mon adresse parfaitement. Est ce à la seule initiative des livreurs ou une politique systématique de la part de la Direction  Dans ce cas cela serait encore plus grave. Appeler le Service suivi Chrono post ne sert à rien sinon de s’entendre dire comme une litanie « Chrono post nous sommes désolés pour votre désagrément  » S’agissant d’un colis Amazon je viens de leur envoyer un message pour les informer en précisant qu’ils étaient responsables de leurs prestataire de livraison et que je refuserais dorénavant systématiquement les colis qui seraient expédiés via Chrono post. Quant ils en auront assez de colis qui leur sont retourné, avec les frais induits, il se décideront peut être à agir énergiquement auprès de Chrono post ou à changer de prestataire, Aussi je ne peux que vous inviter à procéder ainsi.

Une honte A chaque fois c'est pareil, le colis qui devait être livré à domicile est déposé dans un point relais qu'on ne choisit pas. Tout ça parce que le livreur (ou le sous traitant) ne veut pas faire son travail, et utilise un prétexte bidon. On se débrouille pour être là à l'heure prévue et on apprend en consultant le suivi de livraison (donc il faut aller chercher l'information) qu'on doit aller chercher le colis ailleurs. Qualité du service : 0 /10