DARTY Marseille Cantini

CONTRAT de CONFIANCE = 0 Achat d'une imprimante non adaptée à mon bureau . Et DARTY 26 cANTINI 13006 refuse de me la reprendre malgré les assurances de départ du vendeur

Lorsque vous souscrivez un contrat de service...Attention il s agit d un engagement Darty Max Essentiel et bien que l engagement du contrat de service soit de 12 mois la personne qui vous reçoit OUBLiE ou fait semblant d oublier qu il s agit d un abonnement à vitan eternam... .DARTY n est pas honnête et en plus il pousse le vice à recourir à un service de recouvrement .... Mon engagement de 12 mois à bien été honoré C est scandaleux

MÉFI MÉFI MÉFI MÉFI MÉFI MÉFI MÉFI MÉFI (7 comme les jours de la semaine) J'ai acheté un portable en mars 2024. J'ai eu une remise de 60€ mais ce que l'on m'a caché c'est que croyant signer un achat j'ai signé un contrat d'assurance dont je n'ai pas eu copie, j'ai su par les prélèvement mensuels effectués que j'avais un contrat Cet été je suis retourné au magasin pour la résiliation du contrat et en avoir une copie. Un responsable m'a reçu et a résilié, devant moi cette assurance mais je n'ai pas vu ce qu'il faisait réellement. Le 31 10 2024 je suis retourné au magasin pour demander confirmation de cette résiliation. Aucune trace de ce qui avait été fait. Le responsable qui m'a reçu a pratiqué ce que j'ai pensé être la résiliation. En réalité il a pratiqué une demande de résiliation, j'ai le mail, et m'a communiqué un numéro de téléphone pour avoir copie du contrat. J'ai appelé et je tombe sur un répondeur automatique qui est censé m'aiguiller. J'ai dû m'y reprendre à deux fois pour avoir le bon service. Là j'apprends que les responsables de magasins n'ont aucune compétence pour demander à résilier ou résilier eux mêmes un contrat d'assurance. Si je n'avais pas eu besoin de ce contrat d'assurance, je n'aurai jamais su que la résiliation n'était pas effective car seul le client peut la demander. Ça fait beaucoup pour l'achat d'un téléphone: - contracter une assurance sans le savoir, - pas d'envoi un contrat d'assurance, - ignorance que les cosses du chargeur ont changé, - faire croire que la résiliation sera effective à l'échéance et ce à deux reprises. Je déconseille vivement ce magasin, fuyez

Accueil et SAV lamentable. Nous sommes clients depuis des décennies mais là, ce magasin touche le fond. Machine à laver séchante encore sous garantie réparée trois fois et qui n'a jamais fonctionné. Le magasin attend tranquillement la fin de la garantie pour que nous ne puissions plus rien faire. Machine à café achetée en Avril,sous garantie aussi, broyeur cassé rapidement. Dépôt de la machine le 19 Août au SAV qui nous assure qu'elle sera réparée pour le 9 Septembre. Depuis, rien, aucun appel, aucun SMS, aucun suivi...on essaie d'aller à la pêche aux infos. Hier, nous nous rendons au magasin, accueil surréaliste. Un employé nous informe que la pièce cassée est en rupture de stock, nous demandons donc le remboursement. 1/2 heure d'attente, un responsable particulièrement désagréable et énervé vient nous expliquer que le geste commercial ne dépend pas de lui mais du SAV de Lyon, que nous essayons de joindre sans succès depuis plusieurs semaines. Il nous dit : on va couper court , dans votre métier Monsieur, il y a des choses que vous ne pouvez pas faire, moi, c'est pareil, moi, je suis là pour faire de la vente. C'est précisément ce que l'on aurait souhaité qu'il fasse, le geste commercial dont il parle, c'est nous rembourser ou nous échanger la machine contre une neuve. Aucune compréhension du client et un ton excédé et suffisant du responsable du magasin.

Nous cherchions un four encastrable et sommes tombés sur le vendeur le plus désagréable qu'il m'est arrivé de rencontrer : aucune recherche du besoin client : il voulait vendre un modèle et un seul (peut être une jolie prime à la clé) et nous a soutenu que les modèles à bouton mécanique n'existaient plus, puis quelques minutes après il change de discours et finalement on peut les commander par le biais du site uniquement. Il avait pris un temps fou avec la cliente précédente, fort mignonne, mais avec nous il n'avait pas envie de nous consacrer un peu de temps et voulait vraiment nous refourguer son modèle préféré. Bref je pense qu'il est là, à attendre la retraite sans doute très proche, sans plus aucune envie de conseiller. Au rayon centrales vapeur une personne qui lisait la fiche produit sur son portable... Il y a avait plus de gilets rouges que de clients dans ce magasin, je comprends facilement pourquoi. Finalement je l'ai pris chez BouBoul, où j'ai été ravi du service et de l'acceuil.