Boulanger Marseille - La Valentine

Très déçu

Mon réfrigérateur étant tombé subitement en panne, J'en ai commandé un autre en urgence le 02 août, en partie par rapport à la promesse de livraison pour le lendemain de 08H00 à 13H00. Après avoir attendu toute la journée sans aucune nouvelle, l'enseigne m'a appelé à 19H25 pour m'informer que je serai finalement livré le mercredi 05 août de 08H00 à 13H00. Quand j'ai demandé la raison de ce changement, il m'a été répondu que, suite à une erreur, le créneau choisi au départ n'était pas disponible et qu'ils ne pouvaient pas livrer plus tôt. Je n'achèterai donc plus rien chez Boulanger.

Accueil bidon et service client payany

J'ai du attendre 50 minutes pour procéder à un retour la dernière fois. L'employé ne savait pas comment procéder, ça n'est pas de sa faute mais celle de ses supérieurs qui ne l'ont pas formé pour ça. L'agent a finalement fait une mauvaise manipulation à tatons, ce qui m'a obligé à appeler plusieurs fois le service client surtaxé (0.18€/minute) et finalement devoir revenir en magasin. Zéro pointé pour Boulanger.

Retrait en magasin lent

Achat en ligne le 18/10/2015 d'un produit disponible pour un retrait en magasin à partir du lundi 19/10/2015 à 9h30. Nous sommes le 20/10/2015 et la commande n'est toujours pas validée..... Je ne recommande pas cette enseigne